Digital Asset Management BLOG

Fulfillment, Produktkeys und Downloads - jetzt im neuen Customer Portal!

Seit heute finden FotoWare Kunden alle Funktionen zur Lizenzverwaltung und Software-Downloads im neuen FotoWare Customer Portal - einfach und schnell!

Login / Account-Daten

Sie erreichen das Customer Portal entweder direkt über die Adresse https://account.fotoware.com oder über das Menü der neuen FotoWare Website:


Oben Rechts befindet sich der MENU-Button


Mit Klick auf "LOG IN - CUSTOMER PORTAL" erreichen Sie das Service Tool.

Loggen Sie sich einfach mit Ihrem existierendem Zugang (E-Mail-Adresse / Passwort) ein. Falls Sie noch keinen Zugang haben, nutzen Sie den Link "Not registered yet" um das Registrierungsformular zu öffnen.


Nach dem Login sehen Sie Ihre persönlichen Account-Daten. Hier können Sie auch Ihr Passwort anpassen.


Ihre UnternehmensDaten (inklusive Lizenzanzahl) sehen Sie über den Menüpunkt "Company".

Den Logout erreichen Sie durch Klick auf das Icon oben Rechts und anschließend auf "Sign out".


Lizenzen / Produktkeys

Unter "Licenses" erhalten Sie Einblick in die Liste Ihrer aktuell registrierten Lizenzen.  Der Klick auf "View" öffnet die Informationen zu einer speziellen Lizenz. Dort finden Sie den Produktkey.


"Show legacy licenses" zeigt Ihnen auch die ältere ggf. abgelaufene Lizenzen.


Kunden mit gültigem Softwarepflege-Vertrag (SMA) haben die Möglichkeiten über das "Recycle"-Icon Ihren Produktkey zurücksetzen zu lassen.

Neu ist die Möglichkeit alles Lizenzinformationen auch gesammelt als csv-Datei für Ihre Ablage herunterzuladen.


SMA / Fulfillment

Ein neuer SMA oder eine Produkt-Lizenz kann über "Manage licenses" registriert werden.


Durch Klick auf den Bereich "Manage licenses" gelangen Sie zur SMA- bzw. Produkt-Registrierung.


Hier kann ein neuer SMA oder eine ohne SMA erworbene Produkt-Lizenz registriert werden. 

Ihren SMA finden Sie unter dem Menüpunkt "Agreements".

Steht das Fulfillment noch aus, finden Sie an dieser Stelle einen gelben Hinweis. Klicken Sie darauf. 


Prüfen Sie bitte die Liste der eingeschloßenen Lizenzen und füllen nur noch Ihren Namen ein um das Fulfillment abzuschließen.


Ist der SMA in grün dargestellt und mit "(Active)" gekennzeichnet, wie auf dem Screenshot, wurde das Fulfillment bereits erfolgreich durchgeführt.


Software Download

Unter "Downloads" finden Sie alle Programme, die Sie mit Ihren registrierten Lizenzen betreiben können.


Die Übersicht listet die Downloads nach Applikation sortiert auf. Klicken Sie auf die Applikation, die Sie installieren möchten.


Daraufhin erhalten Sie eine Liste der verfügbaren Builds. Am Anfang dieser Liste  finden Sie die aktuellste Version inkl. der Angabe der unterstützten Betriebssysteme.


Nach dem Klick auf "Download", bestätigen Sie bitte das "End User License Agreement" und klicken auf "Submit".


Der Download startet nun automatisch.